OwlishУменьшите поток обращений в поддержку без потери качества

Owlish — AI-агенты поддержки клиентов, обученные на ваших документах

Owlish превращает вашу базу знаний в интеллектуальных AI-агентов, которые управляют полным циклом поддержки клиентов. В отличие от простых чат-ботов, Owlish отвечает на вопросы, выполняет действия и при необходимости плавно передаёт управление людям—развёртывается на сайтах, социальных каналах и корпоративных мессенджерах.

Ключевые особенности

• Полный цикл решения: AI-агенты не просто отвечают, а решают тикеты через интегрированные действия и чистую передачу
• 100% обоснованные ответы: Каждый ответ ссылается на точные источники из вашей базы знаний—без галлюцинаций и выдуманных политик
• Универсальное развёртывание: Один агент работает в веб-виджетах, Slack, Teams, WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram и почте
• Цикл самосовершенствования: Неуверенные случаи становятся обучающими данными; каждое человеческое исправление учит агента тому, что он упустил
• Корпоративная безопасность: Данные шифруются при хранении и передаче, изолированы по рабочим пространствам, никогда не используются для обучения общих моделей

Сценарии использования

• Поддержка клиентов: Отклонение повторяющихся тикетов, быстрое решение с цитированием источников, чистая эскалация сложных вопросов
• Ускорение продаж: Квалификация входящих лидов, ответы на вопросы о продуктах, автоматическое бронирование встреч
• IT-хелпдеск: Круглосуточное решение внутренних тикетов через Slack и Microsoft Teams без беспокойства команды
• Помощник сотрудника: Мгновенный доступ к HR-политикам, гайдам по онбордингу и внутренним базам знаний

Целевая аудитория

Owlish обслуживает команды поддержки клиентов, IT-департаменты и агентства, управляющие несколькими клиентскими аккаунтами, которым нужен ответственный ИИ, основывающий каждый ответ на проверенных источниках. Идеально для организаций, выросших из базовых чат-ботов и требующих реальной операционной интеграции с человеческим надзором.