Latitude.

Latitude: مراقبة وملاحظة وكلاء الذكاء الاصطناعي

Latitude هي منصة متكاملة لملاحظة ومراقبة وكلاء الذكاء الاصطناعي، تتيح للفرق التقنية تتبع مسارات الوكلاء، واكتشاف أنماط السلوك، وتحديد المشكلات قبل وصولها للمستخدمين النهائيين. بفضل تحليلها الذكي للمحادثات والبحث الدلالي المتقدم، تُحوّل Latitude بيانات التشغيل إلى رؤى قابلة للتنفيذ تُسرّع دورة تطوير الوكلاء وتُحسّن تجربة المستخدم.

نقاط تميز المنتج

• الذكاء التحليلي للمحادثات: تحليل الجلسات المكتملة لاستخراج محتوى المحادثة الفعلي، بما في ذلك التصعيدات، والحلول، والفشل في بناء الثقة، وإعادة المحاولات، وأعطال الأدوات.
• البحث الدلالي المتقدم: بحث دلالي يغطي 100% من التتبعات دون استعيان، مع إمكانية الجمع مع البحث النصي الدقيق والتصفية للوصول إلى أمثلة حقيقية في ثوانٍ.
• اكتشاف المشكلات التلقائي: إشعارات فورية عند اكتشاف مشكلة جديدة أو تصعيد مشكلة قائمة، مع ربط Slack والبريد الإلكتروني وWebhooks للتدخل السريع.
• توافق OpenTelemetry: دمج سلس عبر SDK أو توجيه خطوط OpenTelemetry الحالية، بدون تنسيقات مغلقة أو قيود على البيانات.
• التقييمات التلقائية: تحويل أي مشكلة إلى تقييم يعمل على كل تتبع جديد، مُولَّد من أمثلة حقيقية ليبقى مرتبطاً بواقع الفشل الفعلي.
• إدارة مجموعات البيانات: إنشاء مجموعات بيانات موثوقة تلقائياً من تتبعات الإنتاج المُتحقَّق منها، جاهزة لتشغيل التقييمات واختبارات الانحدار.
• التعليقات البشرية: إمكانية إضافة ملاحظات مضمنة على أي تتبع أو نطاق أو مخرج، لتحويل حكم الفريق إلى إشارة منظمة قابلة للبحث والتجميع.
• تجميع أنماط الفشل: تجميع التتبعات الفاشلة المتشابهة في مشكلة واحدة مع أمثلة واتجاهات ومستخدمين متأثرين ودورة حياة كاملة.

حالات الاستخدام

• مراقبة وكلاء خدمة العملاء: تتبُّع أداء وكلاء المحادثات الآلية، وتحديد لحظات فقدان الثقة، وتحسين معدلات الحل والاحتفاظ بالعملاء.
• تطوير وكلاء التشغيل: اكتشاف أعطال الأدوات وإعادة المحاولات المتكررة، وبناء مجموعات تقييم من مشكلات الإنتاج الفعلية.
• ضمان الجودة المستمر: تحويل الملاحظات البشرية إلى تقييمات آلية، ومقارنة الإصدارات الجديدة ضد مجموعات البيانات الموثوقة.
• الاستجابة للحوادث: البحث السريع عن المشكلات عبر آلاف الجلسات، وتجميع المستخدمين المتأثرين، وتتبع دورة حياة الإصلاحات.
• الامتثام الأمني للمؤسسات: تلبية متطلبات الفرق الحساسة للأمان مع شهادة SOC 2 وتشفير شامل وخيارات استضافة إقليمية.

الفئة المستهدفة

تستهدف Latitude الفرق الهندسية والتقنية التي تبني وتشغّل وكلاء ذكاء اصطناعي على نطاق واسع، بما في ذلك مطوري تطبيقات المحادثة، ومهندسي تعلم الآلة، وفرق ضمان الجودة، والمؤسسات التي تتطلب معايير أمان صارمة مثل SOC 2 وGDPR.