ServiceBeard.

सर्विसबियर्ड (ServiceBeard)

सर्विसबियर्ड एक स्मार्ट ईमेल-टू-इश्यू सिंक प्लेटफॉर्म है जो आपके सपोर्ट मेलबॉक्स को शक्तिशाली इश्यू ट्रैकर्स में बदल देता है। यह ईमेल और GitHub, GitLab या Linear के बीच दोतरफा सिंक्रनाइज़ेशन सुनिश्चित करता है, जिससे टीमें बिना कॉन्टेक्स्ट स्विचिंग के अपने मौजूदा वर्कफ्लो का उपयोग कर सकती हैं।

उत्पाद की मुख्य विशेषताएं

• दोतरफा सिंक: IMAP इन और SMTP आउट — इश्यू और ईमेल थ्रेडेड रहते हैं, जिससे संवाद निर्बाध रहता है।
• रूल्स इंजन: प्रेषक या विषय के अनुसार रूटिंग; पूर्व-निर्धारित लेबल और असाइनी सेट करें।
• टीम और मेलबॉक्स: प्रति टीम कई इनबॉक्स, प्रत्येक अपने स्वयं के ट्रैकर के साथ।
• इश्यू ट्रैकर ऑटोमेशन: सिंक किए गए इश्यू और जवाबों पर मौजूदा ऑटोमेशन का उपयोग करें।

उपयोग के मामले

• ग्राहक सहायता टीमें: सपोर्ट ईमेल को सीधे GitHub, GitLab या Linear में ट्रैक किए जा सकने वाले इश्यू में बदलें।
• आईटी ऑपरेशंस: तकनीकी अनुरोधों को डेवलपमेंट वर्कफ्लो के साथ एकीकृत करें, बिना अलग टूल के।

लक्षित दर्शक

यह उत्पाद उन टेक-सेवी टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो पहले से ही GitHub, GitLab या Linear का उपयोग कर रही हैं और अपने सपोर्ट ईमेल को उसी वर्कफ्लो में एकीकृत करना चाहती हैं, चाहे वे स्टार्टअप हों या बड़े उद्यम।