Intelli.

Intelli（インテリ）

B2C企業向けに設計されたAIネイティブ型カスタマーエンゲージメントプラットフォームです。WhatsAppを中心に、WebサイトやSNSなど複数チャネルの会話を一元管理し、AIアシスタントによる24時間対応で見込み客の獲得からフォローアップまで自動化します。300社以上の企業が導入し、顧客対応の遅延による機会損失を防ぎ、チームの生産性向上と売上増加を実現しています。

製品の主な特徴

• AI WhatsAppアシスタント: 自動でリードを選定し、商品提案からフォローアップまで代行。顧客の興味が冷めないタイミングで適切な対応を行います
• 統合受信箱: WhatsApp、Webサイト、Facebook、Instagram、Messenger、メールなど全チャネルのメッセージを1つの画面で管理。チームでの割り当てや共同作業がスムーズに行えます
• AI提案返信: 顧客メッセージに対してAIが適切な返答案をリアルタイムで提示。対応速度向上と品質の均一化を両立します
• WhatsApp一斉配信: 20億人以上のWhatsAppユーザーに向けて、パーソナライズされたプロモーションや注文状況の更新、アラートを送信可能
• 豊富な連携機能: 既存の業務ツールとのシームレスな統合で、ワークフローを中断することなく導入できます

活用シーン

• カスタマーサポート: WhatsAppやInstagramなど複数チャネルからの問い合わせを、AIアシスト付きの共有受信箱で一元対応。24時間体制で顧客満足度を維持します
• インバウンド営業: 全チャネルで24時間稼働するAIアシスタントがリードの選定から成約までサポート。顧客の言語に対応し、機会損失をゼロに近づけます
• マーケティング: WhatsApp一斉配信、リターゲティングフロー、キャンペーンのフォローアップを1つのプラットフォームで実行。配信分析機能で効果を可視化します

対象ユーザー

小規模からエンタープライズまで、B2Cビジネスで顧客とのコミュニケーション効率化を目指すカスタマーサポート、マーケティング、営業チーム向けです。特にWhatsAppを主要な顧客接点として活用したい小売・Eコマース・サービス業界の企業に最適です。