ClawEase.

ClawEase（クローイーズ）

ClawEaseは、電話・WhatsApp・LINE・メール・Webフォームなどあらゆるチャネルから届く高価値な顧客リクエストを自動で処理するAIビジネスオペレーターです。従来のチャットボットやIVRとは異なり、API改修なしで既存のWebシステムを人間のように操作し、問い合わせ対応から予約・データ入力・送信までの業務フローを完全自動化します。美容医療・歯科・ペットサービスなど、予約重視の高単価サービス業界で、ピーク時の電話取りこぼしや深夜の問い合わせ対応をゼロにし、スタッフの負担を軽減しながらコンバージョンを最大化します。

製品の主な特長

• マルチチャネル統合: 電話、LINE、WhatsApp、メール、Webフォームなど複数の入り口を1つのAIハブに統合し、24時間365日の自動応答を実現
• ノンコード・ノンAPI統合: 既存システムの変更やAPI連携不要で、Web画面を1回探索するだけで自動ワークフローを生成
• 意図理解と自然な対話: 複雑な会話文脈を理解し、ビジネスルールに基づいて動的なフォローアップ質問を行い、日時など構造化情報を正確に抽出
• 業務フローの完全自動化: フォーム入力、選択、送信など人手でのクリック操作を代替し、相談から予約確定までのクローズドループを実現
• 可視化された実行トレース: 自動実行結果をリアルタイムでダッシュボードにフィードバックし、各ステップの実行履歴とサマリーを明確に表示

活用シナリオ

• 新規予約対応: 施術内容の質問、価格・空き状況の確認、対象性チェックなどの対応後、希望日時の調整と予約システムへの自動入力を完了
• 予約変更・キャンセル: 顧客からの日程変更希望に対し、リアルタイムで空き状況を確認し、平均9秒で予約データの更新を実行
• データ補完・バックフィル: 入力項目の欠損があれば自動的にフォローアップ質問を行い、完全な顧客情報をシステムに登録
• クレーム・修復対応: 苦情や現場対応依頼を自動的にチケット化し、適切な担当者へアサイン
• アフターケアフォロー: 術後の経過確認や再来店促進など、ルールベースでタイミングを計算した自動リマインダーを送信

対象ユーザー

美容クリニック、歯科医院、ペットサロン・動物病院など、予約制かつ高単価なサービスを提供し、電話対応や予約管理に人員を割けきれていない中小企業およびチェーン店向けです。特に、問い合わせの取りこぼしが売上に直結する業界で、既存システムを変更せずにAI化を進めたい経営者・オペレーション責任者に最適です。